Home Artí­culos de opinión La gestión de la felicidad en las residencias geriátricas

0 1379

Extracto de la conferencia realizada el pasado 25/2/2016, en las III Jornadas de gestión de servicios para las personas mayores, realizadas en Logroño.

El objetivo ha sido presentar una prueba piloto a realizar en centros gerontológicos para poder gestionar la felicidad de las personas mayores.

  • ¿Qué es? ¿Qué entendemos por Felicidad?
  • ¿Por qué debemos gestionar la felicidad?
  • ¿Cómo debeos hacer un modelo de gestión de la felicidad en una residencia?
  • Algunas referencias encontradas.

¿Qué es la Felicidad?

Es una sensación/emoción de alegría, de placer, de sosiego, …, que puede ser puntual o permanente, pero:

  • Tiene una intensidad determinada (se puede medir).
  • Variable con el tiempo.

Causas que provocan la felicidad:

Internas.- Equilibrio personal y capacidad de gestionar la negatividad. >>> felicidad mas permanente.
Externas.- Sucesos tangibles e identificables >>> felicidad efímera.

Pero no hay un acuerdo unánime en su definición, las diferentes aproximaciones que hemos encontrado son:

  • Satisfacción con la vida.
  • Felicidad es igual a bienestar, y ligado al concepto de motivación.
  • Calidad de vida vinculado a estándares prefijados en el mundo occidental.
  • Vinculado a la esperanza de vida y al estado de la salud de la persona.
  • Clima laboral, compañerismo y desarrollo de habilidades.
  • La felicidad como algo que se gestiona desde el interior de la persona.
  • Felicidad es amor, la calidez de nuestras relaciones es el garante de nuestra felicidad y saludo (Harvard, 1963).

¿Qué es la felicidad en la Gente Mayor?

Un estudio de la Universidad de Granada (2014), obtiene las siguientes conclusiones:

  • La felicidad se logra por el apoyo de amigos y familia, y en el disfrute de las actividades diarias.
  • La felicidad es estable en el tiempo, quién ha sido feliz siempre, de mayor probablemente también lo será.
  • En la medición de la felicidad, poca gente supera el 8 o baja del 5.
  • La felicidad es modificable, podemos “construirla”.
  • Aspectos que afectan directamente a la felicidad de la persona mayor:

– Balance afectivo y satisfacción general con su vida.
– Se sienten capaces de realizar tareas cotidianas.
– Tener amigos y familiares para convivir y compartir
– Salud.

¿Por qué gestionar la Felicidad?

Las razones pueden ser diversas:

  • Dar un nuevo paso en la Atención Centrada en la Persona (ACP), que provocará un retoque en las prioridades en la actividad diaria de un centro.
  • Aumentar la productividad de la organización/residencia, que a la vez provocará un aumento del Beneficio económico, ya que incidiremos en temas de motivación, clima laboral, creatividad, …
  • Mejora de la satisfacción personal
  • Por que “siento” que lo debo hacer

¿Cómo gestionar la felicidad?

Previamente a la construcción del modelo deberíamos determinar:

  • El grado de formalización del proceso.
  • El grado de participación de trabajadores, familias y residentes
  • Las áreas de trabajo, que más afectan a la felicidad de la gente mayor:

– Convivencia con profesionales y familiares
– Espacios físicos.
– Actividades dirigidas y no dirigidas a gente mayor.

Plan de trabajo:

  • Diagnóstico inicial organización trabajadores, residentes y familiares: clima laboral, conflictos, compañerismo,…..
  • Test inicial de felicidad y seguimiento tanto trabajadores, familiares y gente mayor.
  • Establecer condiciones de felicidad con trabajadores.- 4 reuniones:
  • Concienciación de la importancia de la felicidad de los trabajadores, como previo a la felicidad residentes.
  • Listado condiciones que provocan la felicidad.
  • Priorización condiciones de la felicidad
  • Acuerdos empresa – trabajador, con timing de cumplimiento.

Establecer condiciones de felicidad residentes:

  • Crear comisiones de trabajo: profesionales sociosanitarios, familias y residentes, en los diferentes áreas de trabajo: convivencia, espacios físicos y actividades
  • Cada comisión de trabajo debe crear:
    • Listado aspectos principales.
    • Listado de prioridades y timing de cumplimiento.
  • Crear Objetivos e Indicadores de medición
  • Desarrollar protocolos y registros de trabajo (1)
  • Test inicial de felicidad y seguimiento tanto trabajadores, familiares y gente mayor.

(1) Aspectos a tener presente en los diferentes áreas de trabajo (convivencia, espacios físicos y actividades):

  • ACP, es una filosofía de trabajo que encaja perfectamente como instrumento para la mejorar de la felicidad en una residencia, y afecta a las tres áreas de trabajo.
  • “Las buenas prácticas” de los cuidadores y profesionales sociosanitarios, es una buena manera de canalizar las pautas de convivencia con los residentes.
  • Espacios físicos, hay que tener presente aspectos como la orientación, luz, decoración, …
  • Actividades.- Hay que pensar en encontrar momentos con cada uno de los residentes, con actividades muy muy cotidianas.

¿Qué vamos encontrando sobre la felicidad?

  • Instituto de la felicidad de la Coca Cola: http://www.institutodelafelicidad.com/
  • A nivel estatal, en Venezuela (primera etapa Presidente Maduro) y Emiratos Árabes, creación ministerios de felicidad
  • Índice de felicidad nacional, caso Buttan.
  • Google, la palabra felicidad, genera 57 millones de entradas.
  • Charlas en Ted.com:

    https://www.ted.com/speakers/matthieu_ricard
    http://www.ted.com/talks/robert_waldinger_what_makes_a_good_life_lessons_from_the_longest_study_on_happiness

Jordi Vilajosana

Emprendedor y profesor de universidad

 

Contacto

Nombre

E-mail

Asunto

captcha
Escribe el texto que aparece en la imagen

Mensaje